Os presentes Termos e Condições de Venda (TCV) regem as relações contratuais entre Kyriel Services, editor do site https://synastra.fr, e qualquer pessoa física que efetue uma compra na plataforma (doravante "o Cliente").
Todo pedido implica a aceitação sem reservas dos presentes TCV.
Última atualização: 30 de janeiro de 2026
Artigo 1 - Objeto
Os presentes TCV têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de serviços e conteúdos digitais propostos por Synastra.
Artigo 2 - Serviços propostos
Synastra propõe os seguintes serviços:
- Mapas natais: interpretações astrológicas personalizadas baseadas nos dados de nascimento do usuário (Mini-Retrato, Essential, Aprofundado, Integral) :
- Sinastrias: análises de compatibilidade entre dois mapas natais :
- Acesso à plataforma: consulta da base de celebridades, ferramentas de visualização, roda zodiacal interativa :
Estes conteúdos são gerados por algoritmos de inteligência artificial a partir de cálculos astronômicos (Swiss Ephemeris) e pertencem ao domínio cultural, recreativo e de autoconhecimento. Não constituem em nenhum caso aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro.
Artigo 3 - Processo de pedido
O processo de pedido se desenrola da seguinte forma:
- Seleção do produto na loja
- Inserção dos dados de nascimento necessários à geração
- Verificação do resumo do pedido
- Pagamento seguro via Stripe
- Confirmação do pedido por email
- Geração e disponibilização do conteúdo
O pedido é considerado definitivo após confirmação do pagamento pelo prestador de pagamento.
Artigo 4 - Preços e pagamento
Os preços são indicados em euros (EUR). IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral dos Impostos (regime de franquia de base de IVA). Kyriel Services reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento, sendo o preço aplicável aquele em vigor no momento da validação do pedido.
O pagamento é efetuado online por cartão bancário via a plataforma segura Stripe. Os dados de pagamento são tratados diretamente pela Stripe e nunca são armazenados nos servidores de Synastra.
Artigo 5 - Entrega
Os conteúdos digitais encomendados são gerados automaticamente e disponibilizados ao Cliente em seu espaço pessoal na plataforma. O prazo de geração varia conforme o tipo de produto:
- Mini-Retrato: alguns minutos
- Mapa Essential: alguns minutos
- Mapa Aprofundado: até 30 minutos
- Mapa Integral: até 60 minutos
- Sinastria: até 60 minutos
Um email de notificação é enviado ao Cliente assim que o conteúdo estiver disponível.
Artigo 6 - Direito de retratação
Em conformidade com o artigo L221-28, 13° do Código de Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido para contratos de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de retratação.
Ao validar seu pedido, o Cliente reconhece expressamente:
- Que o fornecimento do conteúdo digital começa imediatamente após a confirmação do pagamento
- Que renuncia expressamente ao seu direito de retratação de 14 dias
Consequentemente, nenhum reembolso será efetuado após a geração do conteúdo. Contudo, em caso de defeito técnico comprovado (conteúdo não gerado, erro de cálculo), Kyriel Services compromete-se a regenerar o conteúdo ou a proceder ao reembolso.
Artigo 7 - Responsabilidade
Kyriel Services compromete-se a fornecer seus serviços com diligência e segundo as regras da arte. Trata-se de uma obrigação de meios e não de resultado.
As interpretações astrológicas são fornecidas a título cultural e recreativo. Kyriel Services não poderá ser responsabilizada pelas decisões tomadas pelo Cliente com base nos conteúdos gerados.
A precisão dos resultados depende da exatidão dos dados de nascimento fornecidos pelo Cliente. Em caso de dados incorretos, nenhum reembolso será efetuado, mas uma regeneração poderá ser proposta com os dados corrigidos.
Artigo 8 - Garantia de conformidade
Em conformidade com os artigos L217-3 e seguintes do Código de Consumo, o Cliente beneficia da garantia legal de conformidade para conteúdos digitais. Em caso de defeito de conformidade constatado, o Cliente pode solicitar a conformação do conteúdo ou, na falta, uma redução do preço ou a resolução do contrato.
Artigo 9 - Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais do Cliente é descrito em nossa Política de Privacidade.
Artigo 10 - Direito aplicável e litígios
Os presentes TCV são submetidos ao direito francês. Em caso de litígio relativo à interpretação ou à execução dos presentes TCV, as partes se esforçarão para encontrar uma solução amigável.
Artigo 11 - Modificação dos TCV
Kyriel Services reserva-se o direito de modificar os presentes TCV a qualquer momento. Os TCV aplicáveis são aqueles em vigor na data do pedido.