Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Kyriel Services, editore del sito https://synastra.fr, e qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto sulla piattaforma (di seguito "il Cliente").
Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026
Articolo 1 - Oggetto
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di servizi e contenuti digitali offerti da Synastra.
Articolo 2 - Servizi offerti
Synastra offre i seguenti servizi:
- Temi natali: interpretazioni astrologiche personalizzate basate sui dati di nascita dell'utente (Mini-Ritratto, Essenziale, Approfondito, Integrale) :
- Sinastrie: analisi di compatibilità tra due temi natali :
- Accesso alla piattaforma: consultazione del database di celebrità, strumenti di visualizzazione, ruota zodiacale interattiva :
Questi contenuti sono generati da algoritmi di intelligenza artificiale basati su calcoli astronomici (Swiss Ephemeris) e rientrano nel campo culturale, ricreativo e della conoscenza di sé. Non costituiscono in alcun caso consulenza medica, psicologica, giuridica o finanziaria.
Articolo 3 - Processo d'ordine
Il processo d'ordine si svolge come segue:
- Selezione del prodotto nella boutique
- Inserimento dei dati di nascita necessari alla generazione
- Verifica del riepilogo dell'ordine
- Pagamento sicuro tramite Stripe
- Conferma dell'ordine via email
- Generazione e disponibilità del contenuto
L'ordine è considerato definitivo dopo la conferma del pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Articolo 4 - Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro (EUR). IVA non applicabile, Articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese (regime di esenzione IVA). Kyriel Services si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito tramite la piattaforma sicura Stripe. I dati di pagamento sono elaborati direttamente da Stripe e non vengono mai memorizzati sui server di Synastra.
Articolo 5 - Consegna
I contenuti digitali ordinati vengono generati automaticamente e messi a disposizione del Cliente nel suo spazio personale sulla piattaforma. I tempi di generazione variano in base al tipo di prodotto:
- Mini-Ritratto: pochi minuti
- Oroscopo Essenziale: pochi minuti
- Oroscopo Approfondito: fino a 30 minuti
- Oroscopo Integrale: fino a 60 minuti
- Sinastria: fino a 60 minuti
Un'email di notifica viene inviata al Cliente non appena il contenuto è disponibile.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Ai sensi dell'Articolo L221-28, 13° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso preventivo ed espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso. Per i clienti dell'UE, ciò è conforme alla Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE 2011/83/UE, Articolo 16(m).
Al momento della convalida dell'ordine, il Cliente riconosce espressamente:
- Che la fornitura del contenuto digitale inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento
- Che rinuncia espressamente al diritto di recesso di 14 giorni
Di conseguenza, nessun rimborso verrà effettuato dopo la generazione del contenuto. Tuttavia, in caso di difetto tecnico comprovato (contenuto non generato, errore di calcolo), Kyriel Services si impegna a rigenerare il contenuto o a procedere al rimborso.
Articolo 7 - Responsabilità
Kyriel Services si impegna a fornire i propri servizi con diligenza e secondo le regole dell'arte. Si tratta di un'obbligazione di mezzi, non di risultato.
Le interpretazioni astrologiche sono fornite a scopo culturale e ricreativo. Kyriel Services non può essere ritenuta responsabile delle decisioni prese dal Cliente sulla base dei contenuti generati.
L'accuratezza dei risultati dipende dalla correttezza dei dati di nascita forniti dal Cliente. In caso di dati errati, non verrà effettuato alcun rimborso, ma potrà essere offerta una rigenerazione con i dati corretti.
Articolo 8 - Garanzia di conformità
Ai sensi degli Articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per i contenuti digitali. In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la messa in conformità del contenuto o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I clienti dell'UE beneficiano anche della Direttiva sui contenuti digitali (UE) 2019/770.
Articolo 9 - Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
Articolo 10 - Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGV, le parti cercheranno una soluzione amichevole.
Articolo 11 - Modifica delle CGV
Kyriel Services si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.