Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kyriel Services, éditeur du site https://synastra.fr, et toute personne physique effectuant un achat sur la plateforme (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Article 1 - Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services et contenus numériques proposés par Synastra.
Article 2 - Services proposés
Synastra propose les services suivants :
- Thèmes nataux : interprétations astrologiques personnalisées basées sur les données de naissance de l'utilisateur (Mini-Portrait, Essential, Approfondi, Intégral)
- Synastries : analyses de compatibilité entre deux thèmes nataux
- Accès à la plateforme : consultation de la base de célébrités, outils de visualisation, roue zodiacale interactive
Ces contenus sont générés par des algorithmes d'intelligence artificielle à partir de calculs astronomiques (Swiss Ephemeris) et relèvent du domaine culturel, récréatif et de la connaissance de soi. Ils ne constituent en aucun cas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.
Article 3 - Processus de commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Sélection du produit sur la boutique
- Saisie des données de naissance nécessaires à la génération
- Vérification du récapitulatif de commande
- Paiement sécurisé via Stripe
- Confirmation de commande par email
- Génération et mise à disposition du contenu
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
Article 4 - Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (régime de franchise en base de TVA).Kyriel Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Synastra.
Article 5 - Livraison
Les contenus numériques commandés sont générés automatiquement et mis à disposition du Client dans son espace personnel sur la plateforme. Le délai de génération varie selon le type de produit :
- Mini-Portrait : quelques minutes
- Thème Essential : quelques minutes
- Thème Approfondi : jusqu'à 30 minutes
- Thème Intégral : jusqu'à 60 minutes
- Synastrie : jusqu'à 60 minutes
Un email de notification est envoyé au Client dès que le contenu est disponible.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.
Lors de la validation de sa commande, le Client reconnaît expressément :
- Que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement après la confirmation du paiement
- Qu'il renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours
En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué après la génération du contenu. Toutefois, en cas de défaut technique avéré (contenu non généré, erreur de calcul), Kyriel Services s'engage à régénérer le contenu ou à procéder au remboursement.
Article 7 - Responsabilité
Kyriel Services s'engage à fournir ses services avec diligence et selon les règles de l'art. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.
Les interprétations astrologiques sont fournies à titre culturel et récréatif. Kyriel Services ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le Client sur la base des contenus générés.
La précision des résultats dépend de l'exactitude des données de naissance fournies par le Client. En cas de données erronées, aucun remboursement ne sera effectué, mais une régénération pourra être proposée avec les données corrigées.
Article 8 - Garantie de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les contenus numériques. En cas de défaut de conformité constaté, le Client peut demander la mise en conformité du contenu ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Article 9 - Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
Article 10 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Article 11 - Modification des CGV
Kyriel Services se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.