Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Kyriel Services, editor del sitio https://synastra.fr, y toda persona física que realice una compra en la plataforma (en adelante, «el Cliente»).
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Última actualización: 30 de enero de 2026
Artículo 1 - Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de servicios y contenidos digitales propuestos por Synastra.
Artículo 2 - Servicios ofrecidos
Synastra ofrece los siguientes servicios:
- Cartas natales: interpretaciones astrológicas personalizadas basadas en los datos de nacimiento del usuario (Mini-Retrato, Essential, Profundizado, Integral) :
- Sinastrias: análisis de compatibilidad entre dos cartas natales :
- Acceso a la plataforma: consulta de la base de celebridades, herramientas de visualización, rueda zodiacal interactiva :
Estos contenidos son generados por algoritmos de inteligencia artificial a partir de cálculos astronómicos (Swiss Ephemeris) y pertenecen al ámbito cultural, recreativo y de autoconocimiento. En ningún caso constituyen un consejo médico, psicológico, jurídico o financiero.
Artículo 3 - Proceso de pedido
El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
- Selección del producto en la tienda
- Introducción de los datos de nacimiento necesarios para la generación
- Verificación del resumen del pedido
- Pago seguro mediante Stripe
- Confirmación del pedido por email
- Generación y puesta a disposición del contenido
El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago por parte del proveedor de servicios de pago.
Artículo 4 - Precios y pago
Los precios se indican en euros (EUR). IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (régimen de franquicia de base de IVA). Kyriel Services se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo el precio aplicable el vigente en el momento de la validación del pedido.
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en los servidores de Synastra.
Artículo 5 - Entrega
Los contenidos digitales solicitados se generan automáticamente y se ponen a disposición del Cliente en su espacio personal de la plataforma. El plazo de generación varía según el tipo de producto:
- Mini-Retrato: unos minutos
- Carta Essential: unos minutos
- Carta Profundizada: hasta 30 minutos
- Carta Integral: hasta 60 minutos
- Sinastría: hasta 60 minutos
Se envía un email de notificación al Cliente en cuanto el contenido está disponible.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar su pedido, el Cliente reconoce expresamente:
- Que el suministro del contenido digital comienza inmediatamente después de la confirmación del pago
- Que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días
En consecuencia, no se efectuará ningún reembolso después de la generación del contenido. Sin embargo, en caso de defecto técnico comprobado (contenido no generado, error de cálculo), Kyriel Services se compromete a regenerar el contenido o proceder al reembolso.
Artículo 7 - Responsabilidad
Kyriel Services se compromete a prestar sus servicios con diligencia y según las reglas del arte. Se trata de una obligación de medios y no de resultado.
Las interpretaciones astrológicas se proporcionan con fines culturales y recreativos. Kyriel Services no podrá ser considerada responsable de las decisiones tomadas por el Cliente sobre la base de los contenidos generados.
La precisión de los resultados depende de la exactitud de los datos de nacimiento proporcionados por el Cliente. En caso de datos erróneos, no se efectuará ningún reembolso, pero se podrá proponer una regeneración con los datos corregidos.
Artículo 8 - Garantía de conformidad
De conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad para los contenidos digitales. En caso de defecto de conformidad constatado, el Cliente puede solicitar la puesta en conformidad del contenido o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Artículo 9 - Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en nuestra Política de Privacidad.
Artículo 10 - Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
Artículo 11 - Modificación de las CGV
Kyriel Services se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.